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Guerre des talents pour pousser les DSI vers les conseils et les services gérés en 22

Ce sera l’année où les DSI devraient pouvoir dépasser les projets à court terme qui traitent des problèmes liés à la pandémie sur le lieu de travail et se concentrer sur des projets informatiques à plus long terme, selon une nouvelle étude de Gartner Research.

Malgré la variante Omicron COVID-19, une reprise économique – avec des attentes élevées en matière de dépenses pour des projets de transformation numérique – devrait continuer à stimuler les investissements technologiques cette année.

Cette année, les dépenses informatiques mondiales devraient atteindre 4 450 milliards de dollars, soit une augmentation de 5,1 % par rapport à 2021, selon les prévisions mondiales des dépenses informatiques de Gartner, publiées mardi. Cette croissance devrait se poursuivre jusqu’en 2023, lorsque 5 % supplémentaires des dépenses informatiques seront ajoutés, ce qui porte le total mondial à près de 4,7 billions de dollars.

Cette année, une pénurie de compétences informatiques parmi le personnel, l’inflation des salaires et une guerre des talents pousseront probablement les DSI à s’appuyer davantage sur des sociétés de conseil et de services gérés pour poursuivre des stratégies numériques, selon Gartner.

« La guerre des talents est un champ de bataille critique pour les DSI. Il y a une quantité croissante de travail qu’ils doivent accomplir, et même si les délais se sont quelque peu allongés, il y a toujours urgence », a déclaré John-David Lovelock, éminent vice-président de la recherche chez Gartner, dans une réponse par e-mail à Computerworld.

“Malheureusement, les DSI sont désavantagés lorsqu’ils s’attaquent aux meilleurs talents – il y a plus d’argent et de meilleures opportunités au sein de [technology service providers] pour les meilleures compétences informatiques », a poursuivi Lovelock. «Afin de maximiser la productivité de leur personnel informatique existant, les DSI externaliseront davantage pour libérer du temps, formeront le personnel existant aux compétences souhaitées et embaucheront des consultants pour remplir des rôles qualifiés critiques. Cela durera au moins jusqu’en 2022. »

D’ici 2025, les organisations s’appuieront davantage sur des consultants externes, car l’urgence accrue et le rythme accéléré du changement creusent l’écart entre les ambitions commerciales numériques des organisations et leurs ressources et capacités internes, selon Gartner.

“Ce sera particulièrement poignant avec le cloud, car il sert d’élément clé pour atteindre les ambitions numériques et soutenir le travail hybride”, a déclaré Lovelock. “Gartner s’attend à ce que la grande majorité des grandes organisations fassent appel à des consultants externes pour développer leur stratégie cloud au cours des prochaines années.”

En conséquence, la société de recherche prévoit que les services informatiques – qui comprennent les services de conseil et les services gérés – connaîtront la deuxième croissance des dépenses la plus élevée cette année, atteignant 1,3 billion de dollars, en hausse de 7,9 % par rapport à 2021. Plus précisément, les dépenses de conseil en affaires et en technologie devraient augmenter. dix%. En 2023, les dépenses en services informatiques devraient augmenter de 8,8 % pour atteindre près de 1,4 billion de dollars.

Les ventes de logiciels d’application d’entreprise devraient augmenter de 11 % cette année (pour atteindre environ 672 millions de dollars) et de 11,9 % en 2023 (pour atteindre environ 752 millions de dollars).

En 2020, le marché du cloud pour les applications d’entreprise est devenu pour la première fois plus important que le marché sur site, en partie en raison de la réponse des entreprises à la pandémie. D’ici 2025, Gartner s’attend à ce que le marché des applications d’entreprise cloud soit deux fois plus important que le marché non cloud. Cette année, le cloud est responsable de la quasi-totalité de la croissance des dépenses de 11 % d’une année sur l’autre dans le segment des logiciels d’entreprise, car les organisations se concentrent sur la mise à niveau de leur pile logicielle vers le logiciel en tant que service (SaaS) pour soutenir une flexibilité et une agilité continues. .

“L’environnement sur site ne disparaît pas”, a déclaré Lovelock. Les dépenses des « entreprises » en serveurs sont stables pour les quatre à cinq prochaines années, ce qui est suffisant pour maintenir la taille actuelle du centre de données et augmenter sa capacité. De même, les dollars de maintenance dépensés pour le logiciel de licence sont suffisants pour maintenir [the] niveau de santé des logiciels « sur site » depuis de nombreuses années, même si tous les marchés de logiciels ne sont pas maintenus. Le cloud gagne beaucoup plus de nouvelles dépenses. »

Et, a déclaré Lovelock, pour les DSI qui souhaitent aller au-delà des projets critiques à court terme rendus nécessaires par la pandémie, 2022 devrait leur permettre de se recentrer sur des projets à long terme qui ajoutent de la valeur commerciale.

Le plus grand marché informatique, les services de communication, devrait croître de 1,3 % cette année et de 2,2 % en 2023 pour atteindre environ 1 400 milliards de dollars. À l’inverse, le plus petit marché en termes de revenus – Data Center Systems – devrait croître de 4,7 % en 2022 et 2023, pour atteindre 237 millions de dollars.

Le seul marché où les dépenses devraient baisser au cours des deux prochaines années est celui des appareils informatiques. La croissance des dépenses mondiales en appareils a atteint un sommet en 2021 (augmentation de 15,1 % en glissement annuel) alors que le travail à distance, la télésanté et l’apprentissage à distance se sont imposés. Alors que les dépenses dans ce domaine devraient augmenter de 3,3 % pour atteindre environ 813 millions de dollars cette année, elles devraient diminuer de 1,2 % en 2023 pour atteindre 804 millions de dollars.

Cette zone connaît une baisse des dépenses, moins d’unités achetées et, dans certains cas, une baisse des prix de vente moyens (ASP), a déclaré Lovelock. “Cependant, il n’est peut-être pas juste de considérer 2022 comme une” année de baisse “, car les dépenses sont 25% supérieures aux prévisions de Gartner en 2019”, a-t-il déclaré.

“Il est beaucoup plus élevé que prévu, mais pas aussi élevé que l’année record qu’était 2021”, a-t-il poursuivi. “Avec les initiatives de travail à distance mises en place au cours des 20 derniers mois, le besoin de nouveaux appareils est passé de” donner aux employés quelque chose pour travailler à distance “à” offrir aux employés un appareil le mieux adapté au travail hybride “.”

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