Les dépenses mondiales des entreprises en logiciels de collaboration – y compris les applications de visioconférence, le chat en équipe, la messagerie électronique, etc. – ont atteint 33,9 milliards de dollars en 2022, selon un récent rapport d’IDC. Il s’agit de la septième année consécutive de croissance à deux chiffres, en hausse de 14,6% par rapport à 2021.
Mais ce chiffre représente une croissance annuelle plus lente par rapport aux données d’IDC des deux années précédentes (croissance de 28,4 % en glissement annuel en 2021 et de 32,9 % en 2020 au plus fort de la pandémie de COVID-19 et du passage rapide aux hybrides et aux technologies hybrides). travail à distance).
Microsoft représentait la plus grande part du marché des applications de collaboration l’année dernière (29,7 %), selon IDC, suivi de Google (13,5 %), Zoom (11,2 %), Salesforce (7,6 %) et Cisco (3,2 %).
IDCPart de marché mondiale des applications collaboratives en 2022.
La croissance des dépenses en 2022 s’explique en partie par le déploiement d’applications de collaboration par les organisations auprès d’un plus grand nombre de travailleurs. “[Businesses] « Les utilisateurs continuent de connecter une plus grande partie de leur personnel, qu’il s’agisse de travailleurs de première ligne ou de travailleurs contractuels, ce qui ajoute de nouveaux utilisateurs », a déclaré Wayne Kurtzman, vice-président de la recherche pour la collaboration et les communautés d’IDC. “Il y a également une augmentation des investissements dans des applications telles que les plates-formes communautaires d’entreprise et les plates-formes de collaboration visuelle.”
Ce qui a freiné les taux de croissance des dépenses au cours des derniers mois, a-t-il déclaré, a été la pression à la baisse sur le revenu moyen par utilisateur (ARPU), car les fournisseurs proposent des options de collaboration intégrées et groupées qui donnent accès à une gamme de fonctionnalités à un prix inférieur à celui des applications achetées. individuellement. Cela a particulièrement affecté les applications de visioconférence à mesure que l’adoption de ces outils progresse.
Pour l’avenir, IDC s’attend à ce que les dépenses des entreprises en applications collaboratives fassent plus que doubler au cours des cinq prochaines années pour atteindre un total de 71,6 milliards de dollars d’ici 2027, selon un autre rapport récent.
La croissance attendue sera probablement stimulée par l’inclusion de fonctionnalités d’IA générative dans les produits logiciels de collaboration. Google, Microsoft, Slack et Zoom ne sont que quelques-uns des fournisseurs qui développent actuellement des fonctionnalités d’IA pour leurs logiciels. Ces outils genAI incluent des résumés de réunions automatisés et la génération de brouillons de messages électroniques, ce qui, selon les fournisseurs, permettra aux travailleurs de gagner du temps sur certaines tâches.
Microsoft et Google ont tous deux déclaré que leurs fonctionnalités genAI coûteraient 30 $ par utilisateur et par mois pour les grandes entreprises clientes, bien qu’il soit probable que ceux bénéficiant de plans tarifaires inférieurs ne paieront pas autant.
“Dans le futur, il y aura des fonctionnalités – l’IA, par exemple – qui s’ajouteront au prix”, a déclaré Kurtzman. « Vous verrez l’ARPU augmenter plus tard au cours de la période de cinq ans, en raison de certains de ces ajouts. Vous pourriez le voir un peu plus l’année prochaine, en 2024, avec certains de ces ajouts. [the recent ARPU decreases] commence à s’inverser. »
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