OpenAI a récemment annoncé le premier de son portefeuille de produits B2B, ChatGPT Enterprise, sans doute la mise à niveau la plus importante de la plateforme d’IA générative (genAI) depuis son lancement en novembre dernier.
La version Entreprise vise à répondre à deux préoccupations majeures des utilisateurs avec le service d’IA basé sur le cloud : qu’arrive-t-il aux données d’entreprise utilisées pour les personnaliser à des fins commerciales spécifiques et comment ces données peuvent-elles être sécurisées. La nouvelle offre ChatGPT augmente la sécurité et la confidentialité grâce au cryptage et à l’authentification unique pour l’authentification d’entreprise.
GenAI continue de dominer l’industrie technologique et est présentée comme un stéroïde pour l’efficacité et la productivité des entreprises. Les groupes de publicité et de marketing peuvent utiliser ChatGPT pour créer de nouvelles campagnes. La technologie peut être utilisée pour accélérer l’écriture du code logiciel en produisant une base parfois utile à partir de laquelle les développeurs – et même les non-techniciens – peuvent créer des applications et des plug-ins utiles. Et, en tant que chatbot, ChatGPT peut être utilisé pour le service client et les enquêtes.
Le marché mondial de l’intelligence artificielle (IA) était évalué à 428 milliards de dollars en 2022 et devrait passer de 515,31 milliards de dollars cette année à plus de 2 000 milliards de dollars d’ici 2030, selon Fortune Business Insights.
Selon une enquête de Deloitte publiée en juillet, 79 % des PDG pensent que la genAI augmentera l’efficacité, et 52 % s’attendent à ce qu’elle stimule les opportunités de croissance. Le même sondage révèle que 55 % des PDG évaluent ou expérimentent déjà l’IA.
Quarante-cinq pour cent des dirigeants ont déclaré que ChatGPT les avait encouragés à augmenter leurs investissements dans l’IA, et 68 % d’entre eux estiment que les avantages de genAI l’emportent sur les risques, selon un sondage Gartner Research mené auprès de 2 500 dirigeants. Avec une version entreprise de ChatGPT, ces pourcentages ne feront qu’augmenter.
Dans une interview, Claire Trachet, PDG de la société de conseil aux entreprises technologiques basée à Londres Trachet, a déclaré qu’elle voyait une nouvelle vague de startups technologiques tirer parti de ChatGPT Enterprise pour réduire leurs coûts et accroître l’appétit des investisseurs.
Claire TrachetClaire Trachet, PDG
Dans cette séance de questions-réponses, Monde informatique posé une série de questions par e-mail à Trachet sur ChatGPT Enterprise et comment cela pourrait affecter l’adoption des outils genAI dans les startups et les entreprises plus établies. Voici les réponses à ces questions :
Que signifie ChatGPT Enterprise pour les startups et le sentiment des investisseurs ? « L’annonce de ChatGPT Enterprise et les projets d’introduction de ChatGPT Business pourraient signaler de nouvelles opportunités pour les entreprises et les startups qui naviguent dans un climat économique incertain. Comme nous l’avons vu avec le lancement de ChatGPT, la confiance des investisseurs s’est naturellement accrue, chacun souhaitant capitaliser sur les nouvelles technologies qui changeront inévitablement notre façon de travailler au quotidien.
« Cela arrive également à un moment où la course aux armements en matière d’IA devient plus compétitive et où les consommateurs se familiarisent davantage avec la technologie de l’IA. En conséquence, les consommateurs et les entreprises sont de plus en plus enclins à utiliser et à intégrer cette technologie dans leur vie et leur entreprise. Pour les startups et les petites entreprises, cela constituera un moyen de les aider à se développer de manière plus rentable grâce à des opérations de fusions et acquisitions et à susciter l’intérêt des investisseurs.
« Même si le secteur des fusions et acquisitions connaît un ralentissement cette année, l’annonce d’Open-AI pourrait aider le secteur à se redresser. Les investisseurs ne seront plus figés, car ils savent que des opportunités se présentent et sont prêts à les saisir activement. En outre, un nombre croissant d’investisseurs sont restés sur un tas de poudre sèche après avoir suspendu leurs investissements en raison de l’incertitude en 2022. Cela signifie qu’il y a d’importantes opportunités à l’horizon, et c’est maintenant le moment de se préparer et de préparer la transaction car [options] augmentera au deuxième semestre de cette année.
Quelle est la plus grande importance de ChatGPT Enterprise pour les entreprises par rapport à la version précédente de ChatGPT ? « La version précédente de ChatGPT a été conçue pour permettre aux utilisateurs d’interagir avec le modèle via des conversations textuelles, démontrant les capacités des grands modèles de langage et offrant aux utilisateurs une expérience d’IA conversationnelle. En comparaison, ChatGPT Enterprise a été spécialement conçu pour répondre aux besoins et aux préoccupations des entreprises en offrant une sécurité améliorée, un contrôle des données et des fonctionnalités avancées pour l’analyse et la personnalisation des données.
Pensez-vous que ChatGPT Enterprise encouragera une plus grande adoption de l’IA générative ? Si oui, pourquoi? « Je pense que les fonctionnalités améliorées de sécurité et de confidentialité sont définitivement un pas dans la bonne direction, qui pourrait conduire à une plus grande adoption de l’IA. [While] Les débuts de ChatGPT ont suscité beaucoup d’enthousiasme, faisant la une des journaux et signalant un changement dans la façon dont nous interagissons avec la technologie. Depuis, de nombreux experts et universitaires ont exprimé leurs inquiétudes concernant le service.
« Nous avons vu plusieurs pays interdire ChatGPT, dont l’Italie devenir le premier pays occidental à le faire, et des experts tels qu’Elon Musk, Tim Cook et même le parrain de l’IA Geoffrey Hinton exprimer leurs inquiétudes quant aux capacités de l’IA générative. Cependant, avec ChatGPT Enterprise garantissant la propriété des données et des contrôles pour atténuer ces problèmes, il est possible que les entreprises soient plus disposées à intégrer l’IA dans leurs opérations.
« De plus, l’accès illimité à GPT-4 constituera également un avantage significatif, offrant aux utilisateurs des informations plus rapides et plus précises à partir des données, essentielles à une prise de décision éclairée. Cet gain d’efficacité renforce l’attrait de l’IA générative pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus et à obtenir des avantages concurrentiels. La possibilité de modifier les connaissances de ChatGPT sur les données de l’entreprise et les futurs outils analytiques avancés rendront également l’utilisation du logiciel plus attrayante pour les entreprises.
De nombreuses entreprises hésitent encore à utiliser ChatGPT ou d’autres plateformes d’IA générative, car cette technologie présente un risque non seulement pour la sécurité, mais aussi pour la confidentialité et les droits d’auteur. ChatGPT Enterprise répond-il à ces préoccupations ? « Bien que ChatGPT Enterprise ait répondu à diverses préoccupations liées à la sécurité, à la confidentialité et aux droits sur les données, certains chefs d’entreprise restent réticents. Par exemple, certaines préoccupations nuancées telles que le droit d’auteur, la sécurité des données lors de l’utilisation et la flexibilité de personnalisation peuvent encore nécessiter des éclaircissements ou des solutions supplémentaires.
« Dans le même temps, la réglementation de l’IA reste un sujet de discussion important. [among] universitaires, experts et gouvernement. Le Royaume-Uni a annoncé qu’il organiserait un sommet sur la sécurité de l’IA en novembre, au cours duquel des discussions auront lieu sur la réglementation et les conséquences potentielles de l’IA. Les résultats de ce sommet auront probablement un effet significatif en termes d’adoption généralisée de ces outils par les entreprises à travers le pays.
Microsoft et Amazon semblent engagés dans une bataille pour savoir qui dirigera le cloud, et genAI semble désormais être au centre de cette lutte. Selon vous, qui a l’avantage et comment les utilisateurs devraient-ils aborder l’adoption de l’IA dans le cloud ? « Les deux géants de la technologie ont fait la une des journaux en étant des figures marquantes de la course au cloud et à l’IA générative. À l’heure actuelle, Amazon est leader sur le marché du cloud, après avoir été présent sur le marché plusieurs années avant Microsoft. Plus récemment, la société a annoncé divers nouveaux outils d’IA, tels que Bedrock, basé sur un modèle de langage, et CodeWhisperer, un générateur de code. Le géant de la technologie a également annoncé qu’il entamerait le processus de développement de ses propres puces d’IA. La diversification de l’approche de l’entreprise démontre qu’elle réfléchit à long terme à la manière dont elle utilisera l’IA et conservera sa place de leader dans le domaine.
« Malgré cela, Microsoft a connu une croissance significative de ses revenus, bien qu’il soit beaucoup plus avancé dans son parcours qu’Amazon. Dans le même temps, alors qu’Amazon a renoncé à ses annonces publiques et à son marketing, Microsoft est devenu un nom important dans les médias en matière d’IA. Cela inclut l’annonce que tous ses produits auraient des « copilotes », une marque qui serait présente sur toutes les plateformes de l’entreprise pour rendre les choses plus efficaces.
En quoi ChatGPT Business diffère-t-il de la version Enterprise ? « ChatGPT Business est conçu pour les entreprises et les particuliers souhaitant accéder et utiliser le modèle de langage d’OpenAI à des fins générales. Il offre une version améliorée de l’expérience ChatGPT standard, avec des améliorations et des optimisations adaptées aux requêtes liées aux entreprises. Cette version peut fournir des fonctionnalités telles qu’une meilleure compréhension de la terminologie commerciale, une meilleure gestion des informations spécifiques au secteur et éventuellement des temps de réponse plus rapides.
“[While] ChatGPT Enterprise est une version plus avancée du modèle ChatGPT original, répondant aux préoccupations liées à la sécurité, à la confidentialité, à la propriété des données et à la personnalisation pour les entreprises. Il va au-delà des fonctionnalités offertes dans ChatGPT Business, en offrant des mesures de sécurité plus améliorées, la propriété totale des données et un contrôle sur l’utilisation des données.
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